자주묻는질문

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번호	제 목	조회
	[공통안내] 2024년 2월 월 카드 무이자 할부 안내	1746

40	[공통안내] 2024년 2월 월 카드 무이자 할부 안내	1746

39	[취소/환불] 취소하고 싶어요.	741
취소/환불 요청은 구매하신 채널의 마이페이지 또는 고객센터를 통하여 요청 바랍니다.
38	[취소/환불] 사전예약 상품의 경우 환불 및 취소는 어떻게 처리되나요?	619
사전예약 상품의 경우 관광지 내규에 의해 취소 수수료가 발생되므로 해당상품 상세정보를 꼭 확인 바랍니다. 단, 날씨나 관광지 사정에 의해 취소되는경우는 관광지 확인 후 수수료 없이 취소 가능합니다.
37	[취소/환불] 사용하고 남은 티켓은 모두 환불 가능 한가요?	509
관광지/혜택 중 한 곳이라도 이용 한 경우 부분환불 및 전액 환불은 불가 합니다. 전체 미사용 티켓에 대해서만 환불이 가능하므로 이용 전 유의바랍니다.
36	[취소/환불] 환불 금액은 언제 들어오나요?	338
결제수단에 따라 영업일 기준 3~5일정도 소요됩니다.
35	[올패스] [올패스] 구매 후에도 이용 가능 관광지 변동이 되나요?	299
이용 가능 관광지는 업체 사정상 변동될수 있습니다. 변동되는 관광지의 경우 전송되는 바코드 내 공지사항 및 이용가능관광지 리스트 확인 바랍니다.
34	[올패스] [올패스] 금액이 동일한데, 성인/청소년/소인을 꼭 구분해서 구매해야 하나요?	256
금액이 같더라도 업체 측의 권종 구분이 필요하여 이용하고자 하는 권종에 맞게 구매 후 이용 가능합니다.
33	[자유이용권] [BIG 2/3/5] 1인 구매 후 여러명이 나눠서 이용가능한가요?	234
자유이용권의 경우 1인 이용권이므로 여러명이 나눠서 이용은 불가합니다.
32	[주문/결제] 구매한 내역을 확인 할수 없나요?	204
브이패스앱 또는 홈페이지 마이쿠폰에서 조회 가능합니다.
31	[자유이용권] [BIG 2/3/5] 당일 이용 가능한가요?	197
당일 구매 후 사용이 가능하며 바로 이용이 불가한 관광지가 있을 수 있으니 상세페이지 참고 바랍니다.
30	[올패스] [올패스] 구매 후 어떻게 이용하면 되나요?	190
구매 후 수령한 바코드를 이용하고자 하는 시설사 매표소 또는 무인 발권기에서 인증 후 이용 가능합니다. (예약 필수 업체의 경우 예약 후 이용 가능)
29	[올패스] [올패스] 여러명을 한번에 결제 후 하나의 바코드로 전송받은 후 해당 바코드로 일행이 일정 나눠서 이용가능한가요?	183
올패스 자유이용권의 경우 인원을 나눠서 이용은 불가하며 나눠서 이용을 할 경우에는 전체 취소 후 인원수에 맞게 재구매 바랍니다.
28	[후불할인쿠폰] 가고 싶은 관광지가 5군데인데 바코드를 5개 받아야 하나요?	168
후불할인쿠폰인 경우 신청하신 하나로 이용 가능 관광지에서는 바코드 추가 신청 없이 이용이 가능합니다.
27	[공통안내] 권종기준이 어떻게 되나요?	167
일반적으로 36개월 ~ 13세 소인 / 14세~19세 청소년 / 20세 이상 성인으로 구분되면 관광지마다 상이할 수 있으니 상품페이지 참고 바랍니다.
26	[올패스] [올패스] 현장 추가 금액이 따로 발생하나요?	166
제주올패스에서 제공되는 시설 외 카페에서 다른 메뉴로 변경을 포함한 기타 추가 이용 및 일부 시설사 이용 시 추가 요금이 발생됩니다. ■ 추가금 결제 시설사 : 런닝맨, 스카이워터쇼, 쇠소깍제트보트, 송악카트, 액티브파크 카트, 롯데호텔 뷔페, 플레이박스 VR서바이벌, 위랜드카트장, 하늘여행 행글라이더체험장, 제주요트투어, 산방산유람선, 에코랜드호텔 뷔페, 굿모닝 렌트카 각 시설사 마다 추가요금이 다르니 제주올패스 상세 안내 확인 바랍니다.