자주묻는질문

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번호	제 목	조회
	[공통안내] 3월 카드 무이자 할부 안내	1594

40	[공통안내] 3월 카드 무이자 할부 안내	1594

39	[취소/환불] 취소하고 싶어요.	10
취소/환불 요청은 구매하신 채널의 마이페이지 또는 고객센터를 통하여 요청 바랍니다.
38	[공통안내] 여러명으로 구매했는데 바코드가 하나만 왔어요	8
바코드는 구매 건수로 발송되며, 수령하신 바코드 하나로 구매하신 인원 모두 이용 가능합니다.
37	[공통안내] 바코드를 받았는데, 어떻게 이용하나요?	7
수령하신 바코드를 현장 매표소 또는 무인 발권기에서 인증 후 이용 가능합니다.
36	[취소/환불] 사용하고 남은 티켓은 모두 환불 가능 한가요?	7
관광지/혜택 중 한 곳이라도 이용 한 경우 부분환불 및 전액 환불은 불가 합니다. 전체 미사용 티켓에 대해서만 환불이 가능하므로 이용 전 유의바랍니다.
35	[공통안내] 바코드는 언제 발송 되나요?	6
상품 구매(결제) 후 10분~20분 이내 카카오 알림톡 또는 문자로 발송됩니다. 1. 브이패스 이름으로 온 카카오톡 또는 문자메세지를 확인해주세요. 2. 구매처별 발송 시간 상이합니다.(상품페이지 내 발송 시간 확인해주세요.)
34	[공통안내] 권종기준이 어떻게 되나요?	6
일반적으로 36개월 ~ 13세 소인 / 14세~19세 청소년 / 20세 이상 성인으로 구분되면 관광지마다 상이할 수 있으니 상품페이지 참고 바랍니다.
33	[공통안내] 하나의 바코드로 받았는데, 인원수를 나눠서 바코드를 다시 받을 수 있나요?	6
바코드는 나눠서 이용이 불가능하여 이용하고자 하는 인원으로 각각 재구매하셔야 합니다.
32	[취소/환불] 사전예약 상품의 경우 환불 및 취소는 어떻게 처리되나요?	6
사전예약 상품의 경우 관광지 내규에 의해 취소 수수료가 발생되므로 해당상품 상세정보를 꼭 확인 바랍니다. 단, 날씨나 관광지 사정에 의해 취소되는경우는 관광지 확인 후 수수료 없이 취소 가능합니다.
31	[자유이용권] [BIG 2/3/5] 한 업체를 중복 이용 가능한가요?	5
동일한 관광지는 중복 사용 불가합니다.
30	[주문/결제] 전화로도 주문 할 수 있나요?	5
브이패스는 전자상거래 업체로 온라인상에서 주문하실 수 있습니다.
29	[취소/환불] 환불 금액은 언제 들어오나요?	5
결제수단에 따라 영업일 기준 3~5일정도 소요됩니다.
28	[공통안내] 구매 후 바로 이용 가능한가요?	4
즉시 이용 가능 / 1시간 이후 / 당일 이용불가 등 상품 별로 상이하오니 상품페이지에 안내되어 있는 이용 가능 시간을 참고하여 주시기 바랍니다.
27	[자유이용권] [올패스] 구매 후에도 이용 가능 관광지 변동이 되나요?	4
이용 가능 관광지는 업체 사정상 변동될수 있습니다. 변동되는 관광지의 경우 전송되는 바코드 내 공지사항 및 이용가능관광지 리스트 확인 바랍니다.
26	[자유이용권] [BIG 2/3/5] 이용 가능 관광지 변동이 되나요?	4
이용 가능 관광지는 업체 사정상 변동될수 있습니다. 변동되는 관광지의 경우 전송되는 바코드 내 이용 가능 관광지 리스트 확인 바랍니다.